A Aju Perfumes compromete-se a garantir uma experiência de compra transparente e confiável, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A política de trocas e devoluções abrange:

1.  Processo de Troca ou Devolução: O cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento antes de devolver o produto, informando o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do item. Os canais de contato são e-mail e WhatsApp, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

2.  Diretrizes Importantes: A devolução ou troca sem aviso prévio poderá resultar em reenvio do produto. Produtos que não atendam aos critérios serão recusados, e ofertas promocionais podem ter regras específicas.

3.  Direito de Arrependimento: O cliente pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com embalagem original, etiquetas e nota fiscal. O valor pago será estornado integralmente.

4.  Troca por Defeito ou Vício: Em caso de defeito ou vício de fabricação, a troca ou reparo pode ser solicitada até 30 dias corridos após o recebimento, com custos de devolução e reenvio arcados pela Aju Perfumes.

5.  Troca por Motivos Pessoais: Trocas por motivos pessoais, como tamanho ou cor, serão avaliadas conforme disponibilidade de estoque, com o cliente responsável pelos custos de envio.

6.  Alterações na Política: A Aju Perfumes pode atualizar esta política a qualquer momento, conforme necessidades legais ou de atendimento.

A Aju Perfumes visa sempre oferecer um serviço eficiente e respeitoso, assegurando uma experiência de compra de alta qualidade.

Agradecemos por escolher a Aju Perfumes e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível em todas as etapas da sua compra.